1.- Ámbito del contrato. Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican a la venta de todos los productos de Grupo Tokio SA de CV (en adelante Grupo Tokio) por teléfono, correo electrónico o a través de su tienda virtual, ubicada en la páginas web www.GrupoTokio.com.mx o tienda.grupotokio.com.mx, a profesionales, EMPRESAS, consumidores, usuarios o cualquier otro destinatario final (EL USUARIO), al que se le puedan entregar pedidos dentro del territorio español y fuera del mismo de acuerdo con lo indicado en la cláusula 6. La utilización por parte del USUARIO de los servicios de la tienda Grupo Tokio presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Contratación en la versión publicada por Grupo Tokio en el momento mismo del envío de la solicitud de pedido, la cual, está a disposición de los clientes en la página web. Por ello, es conveniente que EL USUARIO lea atentamente las Condiciones Generales antes de proceder a realizar una solicitud de pedido. Así, si EL USUARIO a través de la página web, el USUARIO acepta los terminos y condiciones y se considerará que EL USUARIO las entiende y acepta plenamente,. En cambio, si EL USUARIO no acepta las presentes Condiciones Generales de Contratación NO DEBE UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS NI REALIZAR COMPRA ALGUNA EN NUESTRA TIENDA YA SEA A TRAVÉS DE LA WEB, POR EMAIL O BIEN POR TELEFONO. Una vez realizada una solicitud de pedido a través de la página web, el USUARIO recibirá un mensaje de correo electrónico confirmando que la solicitud de Pedido ha sido enviada correctamente.

2.- Precios, forma de pago, entregas y devoluciones de productos. 2.1. - Precios - Los precios indicados en la pantalla al lado de cada PRODUCTO serán expresados en Pesos Mexicanos e incluirán el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) o no lo incluirán según esté indicado. En la cesta de la compra aparece el importe a pagar CON el correspondiente IVA,, junto con los gastos de envío, que en su caso correspondan. Si no se especifica de otra manera, los productos que estén sujetos a canon según las Leyes de ISR. Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales. Grupo Tokio se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y SIN previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y precios en función del mercado. El precio aplicable a la solicitud de pedido efectuada por el USUARIO será el que constase en el momento del pedido, salvo que errores tipográficos impidan la confirmación del pedido por parte de Grupo Tokio y la consecuente finalización de la compraventa. Una vez recibida la solicitud de pedido, Grupo Tokio se reserva el derecho de avisar al USARIO de cualquier error de precio presente en la solicitud de pedido, teniendo la potestad el USUARIO de poder cancelar su solicitud de pedido si el precio final resultara muy distinto al inicialmente indicado. Los precios de las ventas internacionales se regirán por lo dispuesto en la cláusula 6. Los gastos de envío para destinos que no sean la Ciudad de Veracruz, pudiendo variar en función del volumen que tengan los artículos incluidos en la solicitud de pedido y de requisitos específicos para envíos internacionales. En este caso el Servicio de Atención al Cliente de Grupo Tokio se pondrá en contacto con el USUARIO para notificártelo y solicitar autorización a tramitar la solicitud de pedido con las nuevas condiciones.

2.2.- Forma de pago - Todas las compras originadas por la aceptación por parte de Grupo Tokio de una Solicitud de Pedido se podrán pagar con transferencia bancaria o ingreso en cualquiera de las cuentas bancarias facilitadas por Grupo Tokio. El usuario, si así lo desea, podrá pagar su compra por adelantado, en el momento de envío de la Solicitud de Pedido, con las siguientes tarjetas de crédito: VISA, MasterCard American Express y otras tarjetas especificadas en la Cesta de la Compra. En este caso el USUARIO acepta que el banco que opera la pasarela de pago incluida en Grupo Tokio cargue a su tarjeta con antelación el importe indicado en la Cesta de la Compra. EL Usuario podrá optar por el pago con tarjeta de crédito off-line facilitando los datos de su tarjeta una vez recibida la Aceptación del Pedido. En ese caso el cargo a la tarjeta de crédito se realizará en el momento de realizar el pedido en firme. Por razones de seguridad, en el caso de pago con tarjeta de crédito tanto por web como de forma manual, Grupo Tokio podrá solicitar al USUARIO que remita copia de su documentación de identidad o de cualquier otro documento que acredite la identidad del USUARIO. Grupo Tokio se reserva el derecho de no aceptar un pago por tarjeta de crédito, pudiendo anular la Solicitud de Pedido, si tuviese la seguridad de que el comprador no es el titular de la tarjeta de crédito facilitada y si después de haber avisado el USUARIO no quisiera acceder a utilizar otra modalidad de pago. El USUARIO puede cancelar cualquier SOLICITUD de PEDIDO antes de confirmar definitivamente su PEDIDO de compra. Si el PEDIDO ya ha sido confirmado, vía e-mail o por cualquier otro medio de comunicación deberá estarse a lo dispuesto en el apartado 2.4 de estas Condiciones Generales de Contratación..

2.3.- Entregas - Una vez comprobado el pago del pedido, en caso de que los artículos solicitados estén disponibles, los pedidos saldrán desde el almacén de Grupo Tokio o de sus proveedores a la dirección de entrega que el USUARIO indica, en un plazo aproximado de 2 a 15 días hábiles. Si el USUARIO no recibiera el PEDIDO en un plazo aproximado de 2 a 15 días a partir de la fecha de salida del almacén, puede ponerse en contacto con Grupo Tokio a través del teléfono del Servicio de Atención al Cliente 924 27 11 54. Grupo Tokio hará todo lo posible para cumplir el plazo de entrega indicado y si tuviese conocimiento de que por cualquier razón no va a poder cumplirse lo comunicará vía e-mail ó teléfono al USUARIO. Los envíos se realizarán en su mayoría mediante los servicios de una agencia de reparto especializada. En el caso de que el USUARIO requiera un servicio de entrega rápida, y en el caso de que sea posible utilizar ese tipo servicio, Grupo Tokio informará al USUARIO del coste correspondiente y lo repercutirá al USUARIO. Algunos artículos sólo pueden enviarse a la península (territorio español) y Baleares. En caso de recibir una solicitud de Pedido desde una zona donde resulte imposible realizar el envío de los artículos solicitados, Grupo Tokio avisará al USUARIO a la mayor brevedad. En los pedidos de más de un artículo se podrán hacer dos tipos de envío, según lo determine EL USUARIO. Un único envío cuando todos los productos estén disponibles; o dos envíos, un primero con los artículos disponibles en ese momento y un segundo cuando estén disponibles los restantes. El USUARIO deberá en este caso soportar el coste adicional del segundo envío.

2.4.- Devolución y desistimiento o revocación. - EL USUARIO puede ejercer su derecho de arrepentimiento y devolver cualquier PRODUCTO siguiendo la normativa vigente en la venta a distancia. Para efectuar la devolución EL USUARIO debe ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Cualquier devolución, desistimiento o revocación en la ejecución del contrato de compraventa deberá realizarse enviando el Documento de Desistimiento o Revocación anexo a estas Condiciones Generales a Grupo Tokio. En el supuesto que el desistimiento o revocación fuese previo a la recepción del PRODUCTO y consecuentemente del Documento de Desistimiento y Revocación, el USUARIO se pondrá en contacto con Grupo Tokio para poder ejercitar su derecho a desistir o resolver la operación. A fin de evitar la reproducción ilegal de los productos Multimedia (videojuegos, CD-ROM, etc.), solo se aceptará la devolución de artículos con su precinto original o que resulten defectuosos. Para ello es necesario que EL USUARIO se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente y detalle los motivos de la devolución. En todos los casos, siempre que el derecho de arrepentimiento se ejercite dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del PEDIDO, Grupo Tokio realizará un abono de la factura emitida originalmente y devolverá al USUARIO el importe integro de la compra y excepto los gastos de envío, quedando a cargo del USUARIO los gastos de devolución del PRODUCTO adquirido. La devolución se hará efectiva dentro de los 5 días siguientes a la recepción del el PEDIDO objeto de la devolución,. Si un PRODUCTO ha llegado al USUARIO roto, dañado o en malas condiciones, Grupo Tokio se hará cargo de los gastos de envío y/o recogida en su domicilio y de reponerlo, SIN cargos adicionales. Grupo Tokio podrá resolver el contrato antes de que el PRODUCTO sea entregado al USUARIO únicamente si tuviese fundamentos para creer que el medio de pago o el fin de la compra no son lícitos o válidos. En este supuesto Grupo Tokio se pondrá en contacto con el USUARIO y le propondrá de manera clara alguna alternativa para salvar la irregularidad detectada.

3. - Protección de datos personales - En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de Protección de Datos, se informa al USUARIO de que los datos personales solicitados a través de las páginas web u otros medios, serán incorporados a los ficheros automatizados de los que Grupo Tokio es responsable, y serán objeto de tratamiento automatizado. En el caso de que EL USUARIO facilite sus datos para obtener información de los productos o servicios de Grupo Tokio o para cualquier otra cuestión que no genere una relación de cliente/proveedor, el formulario de recogida de datos contendrá una cláusula de autorización cuya aceptación significará que da su pleno consentimiento al tratamiento automatizado de los datos facilitados, de acuerdo con la Ley de Protección de Datos. Se entenderá que acepta dichas condiciones si pulsa el botón "ENVIAR" que se encuentra en el formulario de recogida de datos. La información facilitada por el USUARIO será utilizada por Grupo Tokio exclusivamente para las siguientes finalidades: i) Envío de la información expresamente solicitada. ii) Envío periódico de información sobre la tienda, los productos o los servicios de Grupo Tokio, incluyendo las novedades que se vayan produciendo respecto a los mismos. En cualquier caso de los previstos anteriormente, una vez registrado en las bases de datos de Grupo Tokio, EL USUARIO puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, conforme a la legislación vigente. Si desea aclarar algún aspecto relacionado con la política de Grupo Tokio relacionado con los usuarios que visitan nuestra tienda, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: soporte@grupotokio.com.mx. En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, Grupo Tokio podrá solicitar al USUARIO algunos datos adicionales Así como el envío por fax de las fotocopias de su documento de identidad y/o de la tarjeta de crédito.

4. - Propiedad industrial e intelectual - Los derechos de propiedad intelectual sobre el diseño de la página web, sus contenidos (fotográficos, literarios, audiovisuales, etc.) y MARCAS y logotipos contenidas en las páginas web de Grupo Tokio corresponden en exclusiva a Grupo Tokio salvo que en las mismas se indique titularidad distinta. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de Grupo Tokio o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos. Asimismo, la información a la cual EL USUARIO puede acceder a través de estas páginas web, puede estar protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. Grupo Tokio no será responsable, en ningún caso y bajo ningún concepto, de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como USUARIO.

5. - Garantías- La garantía de los artículos comercializados por Grupo Tokio es conforme a lo previsto por la ley. La garantía para usuarios corporativos será la establecida por la política de cada fabricante

6.- Ventas Internacionales - Para todas aquellas ventas que se realicen fuera del territorio español, se aplicarán los portes que correspondan al peso y volumen de los artículos solicitados según será confirmado al USUARIO por el personal de Grupo Tokio una vez recibida la Solicitud de Pedido. Los costes de envío a destinos internacionales publicados en la página web son indicativos y corresponden aproximadamente al envío por correo ordinario de superficie de un paquete de unos 5 Kg. En el supuesto de que el envío no estuviese tarifado correctamente, el USUARIO una vez enviada la solicitud de pedido recibirá vía e-mail el coste correcto de los portes, momento en que deberá confirmar el interés por la operación o de lo contrario se tendrá por no hecha. Por otro lado las ventas que se realicen por personas físicas domiciliadas en cualquiera de los países comunitarios estarán sujetas a IVA. Las compras que realicen los sujetos pasivos del IVA establecidos en cualquiera de los países comunitarios estarán exentos cuando envíen previamente y por cualquier medio escrito copia de un Número de Identificación Fiscal. Las compras realizadas por personas, tanto físicas como jurídicas. Cualquier gasto de tipo aduanero que pudiese devengarse por el transporte de los productos del país de origen al de destino será a cargo del Cliente si no se hubiese pactado lo contrario. A las ventas internacionales les será de aplicación todo lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Contratación salvo que alguna de sus estipulaciones fuese contraria a la legislación nacional del país de origen del USUARIO.

7. - Ley aplicable y jurisdicción - La ley aplicable al presente contrato será la Ley Mexicana.

La fecha de estas condiciones será la de la factura a la que se acompaña.